Follow Friday! #FF (15)

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Claro, si es que os lo tengo dicho: No se puede llamar por teléfono un viernes pidiendo un #FF. Que si lo quiero para ayer, que si me están metiendo prisa, que si el “#” lo quiero más grande… Y pasa lo que pasa, que tenéis que esperar por lo menos hasta el sábado a media mañana. Si es que…

Paso a hablaros esta semana de una cuenta de Twitter que, si me encanta, más me encanta la idea que hay detrás. Por supuesto que nos entusiasma la creatividad, la frescura de ideas, que se nos encienda la bombilla y ver cómo se encienden las bombillas a los demás, ¿verdad? Si en el proceso está involucrado un puñado de posibilidades 2.0 que hagan que participe la gente, mucho mejor. Y si además todo está pensado precisamente para ayudarnos unos a otros, encontrar soluciones y fomentar el buen rollo global… ¿qué más podemos pedir, no?

Pues podemos pedir, que se lo merecen, un #FF para ellos: @ideas4all es una cuenta en Twitter que merece la pena seguir muy mucho, pero la verdadera experiencia está en su web, donde sencillamente, se intercambias cientos, miles de ideas entre los usuarios que forman la comunidad. Porque como bien dicen, una idea puede cambiar el mundo. ¿Qué tal un buen montón de ellas?

¿Y tú, todavía no te geolocalizas?

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Es la comidilla últimamente en cuanto a geolocalización: ¿Acabará Facebook Places con Foursquare y Gowalla?

Lo comenté hace apenas unos días: Foursquare no debería verse afectado negativamente, y voilà, el número de registros y check-ins se ha disparado desde que se anunció Places, muy al contrario de lo que cabría esperar, con Places levantando pasiones -que las levantará- y Foursquare cayendo en el olvido en cuestión de unos pocos años por no decir meses.

Pero resulta que está siendo una reacción en cadena: Al hablarse tanto de Places, se está hablando más que nunca de Foursquare, incluso consiguiendo que gente que no tenía ni idea de qué era lo estén usando habitualmente, y al hablarse de Foursquare se está hablando de Gowalla, un servicio mucho más modesto en cuanto a número de participantes pero que también tiene sus incondicionales.

Creo que es un buen momento para estas dos aplicaciones porque es una forma de que digan “¿Places? ¡Nosotros estábamos aquí mucho antes!”, y no les falta razón. Es más, miedo me da pensar que dentro de 10 años la gente vaya por ahí diciendo que Facebook inventó la geolocalización. Cosas peores se han visto.

No es que visite cien sitios cada semana ni tenga todos los badges habidos y por haber, ni mucho menos, pero personalmente me encanta Foursquare, intento usarlo habitualmente y me alegra que más gente lo esté conociendo, igual que espero que Gowalla crezca también a partir de ahora, que bien se lo merece. Creo que Places estará bien -aunque habrá que verlo funcionar en España- pero muchas marcas todavía no se dan cuenta del potencial de Foursquare, como de otras herramientas como SekaiCamera -mejorable pero increíble, imprescindible en los iPhone japoneses-.

Estoy impaciente por ver Places, pero las cosas como son: No es Facebook todo lo que reluce.

El Corte Inglés: Cómo cavar tu propia tumba en social media

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Y no hace falta que El Corte Inglés esté inmerso en internet y tenga Twitter y todo eso para decir que esté en Social Media: Como alguien dijo hace un tiempo, el mero boca a boca ya es un medio social básico, y lo cierto es que El Corte Inglés hace bien poco por mejorar su imagen de marca.

Así lo muestra este post en el blog de Antonio Domingo, en el que narra una experiencia muy desagradable en este establecimiento. No he podido menos que dejar mi comentario, que os reproduzco aquí:

“Hola.

Mi opinión es parecida a la de Antonio Domingo, aunque no soy tan habitual del Corte Inglés como él ni he tenido una experiencia tan fea, pero hay que estar ciego para no darse cuenta de hasta qué punto la atención al cliente de ECI es totalmente penosa y se nota mucho que ha empeorado en los últimos tiempos, y me fijo en estas cosas porque me gusta estar al tanto de la imagen que ofrecen las marcas, y ECI es una marca que se la está jugando pero bien.

Para mucha gente, ECI da una imagen demasiado conservadora, antigua, desfasada, y la verdad es que a mí para comprar, ya sea una tele o unos calzoncillos, me incomoda muchísimo que te atienda alguien repeinado con traje y corbata que parece que te está vendiendo un fondo de inversión, que para cobrarte cualquier cosa de más cincuenta euros te tenga esperando un siglo correteando pasillo arriba pasillo abajo buscando nosequé formularios, órdenes de entrega, y nosequé papeles que en lugar de darte un BluRay parece que te está arreglando la declaración de la renta de los próximos 15 años.

Eso sin contar con las vueltas que has tenido que dar para 1) Buscar tú mismo el producto, 2) Encontrar alguien que te atienda, 3) Descubrir que la persona que debería atenderte está en el departamento de al lado charlando con la Puri, 4) Ponerte de morros con esa persona para que entienda que no eres un maniquí, si no un ser humano que está ahí esperando y que igual tiene prisa, 5) No terminar de explicar lo que estás buscando y por la cara ya está diciéndote que no tiene ni idea de qué le estás hablando, etc, etc, etc…

Y encima, cuando tienes algún problema, muchas veces no, de acuerdo, pero muchas otras veces SÍ que pasan cosas como la de los vaqueros de Antonio Domingo, que el problema NO son los vaqueros, sino que TODAS Y CADA UNA DE LAS PERSONAS SIN FALTAR NI UNA SOLA que forman parte de una empresa, deberían ser la imagen de la empresa. Yo siempre digo que da igual qué puesto tengas en una empresa, si estás en contacto con el público, en ese momento tú eres el community manager de la empresa, porque como la cagues en algo, es posible que ese cliente se largue y no vuelva más, o cuanto menos, que diga cosas de tí por ahí como bien ha hecho Antonio Domingo y en menos que canta un gallo tengas un gabinete de crisis que te has currado tú solito y todo por importarte tres pepinos el cliente, que debería ser siempre la prioridad número uno. Ojo, que yo soy de los que piensan que el cliente NO siempre tiene la razón (qué quieres que te diga, si no la tiene pues no la tiene), pero ya esté el cliente super satisfecho o super cabreado, da lo mismo: En todo momento debe tener la sensación de que le están tratando bien y que se vaya contento, sea la situación que sea, tenga él la razón o no la tenga, pero no darle razones para no volver, o que no pueda decir que no le han querido ayudar, o que han sido unos incompetentes o unos maleducados. Eso nunca.

Y el Corte Inglés parece que se piensa que “buena imagen” es llevar corbata. Pues no, para nada.

Carlos J. de Pedro – http://www.bizilagundesign.com”.

Follow Friday! #FF (14)

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¡¿Ya ha pasado una semana?! Madre mía, a qué ritmo da vueltas la Tierra últimamente…

Pero aquí estoy un viernes más para recomendaros las cuentas de Twitter más interesantes sobre diseño gráfico, publicidad, social media y otras hierbas.

Que Discovery Channel, Universal Music, Bassat Ogilvy, Nike, Coca-Cola, Sogecable o Fox elogien tu trabajo no es fácil, hay que saber moverse muy bien y demostrar que sabes hacer bien tu trabajo. Así lo hacen día a día en SocialNoise.com que tal vez conozcas… ¿no? ¡Venga, no me digas que no sabes quiénes son Social Noise! Ah bueno, tal vez sepas de qué hablo si te digo que en Twitter son @ruidosos

Ahora sí, ¿eh? 😉 ¡Imprescindibles!

Cinco consejos para ser creativo, según Mashable

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MARKETINGDIRECTO.COM — Las galas de premios y las series de televisión como Mad Men ha hecho que, cada vez más, la gente se de cuenta del glamour de la industria publicitaria y, probablemente, no haya un papel más inspirador, frustrante y, a veces, atractivo, que el de un creativo publicitario.

Los creativos de publicidad suelen dividirse en dos ramas. Los copywriters, que son los responsables de crear los conceptos creativos y escribir los textos para los anuncios (si hacen falta); y los directores de arte, que trabajan con los copys para modelar las soluciones visuales a los problemas creativos.

Pero los creativos no son los encargados de todo el proceso de creación publicitaria. Trabajan con equipos con directores de cuentas, productores, directores de proyecto, planificadores de marca y otros profesionales que supervisan el trabajo creativo y de marca para los clientes.

Para una campaña típica, los planificadores de marca y los directores de cuentas destacan unos objetivos específicos para completar la estrategia de comunicación completa de un cliente. Los directores creativos tomarán estos objetivos, los briefs creativos, y trabajarán con sus equipos creativos para crear una serie de ideas que ofrecer a los clientes. Cuando se aprueban las ideas, el director creativo será el que dirija la ejecución de la campaña.

Para que los aspirantes a este tipo de profesiones logren hacerse un hueco en la industria publicitaria, Mashable ha publicado cinco consejos, de parte de algunos de los mejores creativos de esta industria. Aquí los tienes >>>

Follow Friday! #FF (13)

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Es posible que trabajes poniendo cafés como yo -y podría decir aquello de “a mucha honra” pero no, estoy hasta las mismísimas narices-, o barriendo calles, o en una tienda de ropa, o a saber dónde.

Pero es posible que seas uno de tantos que cada día buscamos y buscamos y buscamos. Es posible que quieras ser programador, o modelador para juegos, o creativo para una agencia, o analista SEO, o gestor de comunidades, o cualquiera de las muchísimas posibilidades que ofrece para trabajar o encontrar trabajo el gran mundo que es internet.

Por supuesto que en Twitter hay muchas buenas posibilidades a la hora de buscar -y encontrar- empleo, establecer contactos y demás, pero si lo que realmente te llama es la comunicación, programación web, diseño gráfico, social media y asuntos relacionados, no te puedes perder la sección de empleo del portal Domestika, todo un referente en el mundo de la comunicación digital. Para ellos va mi #FF de esta semana, más que merecido y digno de tener en cuenta cada día, así que no te pierdas ni uno de sus pío-pío 😉

Puedes seguir a Domestika Empleo en… ¿lo adivinas? @domestikaempleo

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